Diritto Turismo

Il volo è stato cancellato. La struttura non era quella promessa. Il tour operator non risponde. Quello che hai vissuto non è solo una delusione, è un danno che hai diritto a farti risarcire.

ESPERTI IN DIRITTO DEL TURISMO

Le aree di intervento includono:

Danno da Vacanza Rovinata

È l'area più comune e riguarda il risarcimento per il disagio psicofisico subìto a causa del mancato godimento del tempo di riposo. Si applica quando i servizi promessi non corrispondono alla realtà o sono di qualità inferiore, rovinando l'aspettativa del turista.

Contratti di Viaggio "Tutto Compreso"

Questa area disciplina la responsabilità solidale tra tour operator e agenzia di viaggi. Gli avvocati intervengono in caso di modifiche unilaterali del prezzo, annullamenti senza preavviso o inadempimenti contrattuali legati ai pacchetti turistici pre-organizzati.

Trasporti e Overbooking

Riguarda la tutela del passeggero in caso di disservizi legati a voli, treni o navi. Gli interventi tipici includono la richiesta di compensazione pecuniaria per negato imbarco (overbooking), ritardi prolungati o cancellazioni senza giustificato motivo.

Diritti del Passeggero e Bagaglio

Si occupa della gestione dei sinistri legati ai beni del viaggiatore. L'assistenza legale è fondamentale per ottenere rimborsi in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ritardata del bagaglio da parte delle compagnie aeree (Convenzione di Montreal).

Hai già tutte le prove che servono? Ti guidiamo dicendoti cosa farne per tutelarti.

La maggior parte delle persone che subisce un danno in viaggio pensa che non valga la pena agire: troppo complicato, troppo lontano, troppo tempo. In realtà le normative europee e internazionali che tutelano il viaggiatore sono tra le più concrete e applicabili del diritto civile e spesso la procedura è più rapida di quanto immagini.

Quello che serve quasi sempre è già in tuo possesso: la prenotazione, le foto della struttura, la comunicazione della compagnia aerea, la ricevuta del bagaglio. Noi valutiamo la tua situazione, identifichiamo la norma applicabile e costruiamo la richiesta: stragiudiziale prima, in giudizio se necessario.

Operiamo sia per chi ha subito il danno in Italia che per turisti stranieri con problemi avvenuti sul territorio italiano. La distanza non è un ostacolo: gestiamo tutto in modo digitale.

APPROFONDIMENTO NORMATIVO

Normative sui Viaggi e Trasporti

Regolamento UE 261/2004

È lo "scudo" del passeggero aereo. Si applica in caso di negato imbarco (overbooking), cancellazione o ritardo prolungato.

Il problema più comune: Le compagnie aeree negano spesso il risarcimento (250€-600€) invocando le "circostanze eccezionali" (come maltempo, scioperi esterni o problemi di sicurezza improvvisi), che le esentano dal pagamento.

Cosa ottieni: Assistenza (pasti, hotel) e, se il disservizio è colpa della compagnia, una compensazione pecuniaria che va da 250€ a 600€ a seconda della tratta.

Regolamento completo

Artt. 42 e ss. Codice del Turismo

Riguardano il "Danno da vacanza rovinata" legato ai pacchetti "tutto compreso".

Il problema più comune: Mentre è facile quantificare economicamente il costo di un hotel non pagato, è difficilissimo dare un prezzo alla vacanza rovinata intesa come stress, frustrazione e tempo di svago perso.

Cosa ottieni: Se il viaggio non è conforme a quanto promesso (es. hotel fatiscente rispetto alle foto), hai diritto al risarcimento per il tempo perso e l'occasione di svago mancata.

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DOMANDE E RISPOSTE

Le Risposte che stavi cercando

Vale la pena fare causa a una compagnia aerea per 400€?

Nella maggior parte dei casi sì e spesso non arriva nemmeno a una causa. Le compagnie aeree, di fronte a una richiesta formale ben costruita, preferiscono liquidare piuttosto che affrontare un contenzioso. Ti diciamo subito se la tua situazione ha i presupposti per procedere e con quali probabilità di successo.

Il volo era operato da una compagnia extra-europea. Ho comunque diritti?

Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti dell’Unione Europea, indipendentemente dalla nazionalità della compagnia. Se sei partito da un aeroporto europeo, sei tutelato.

Sono passati mesi dal viaggio. Ho ancora tempo per agire?

I termini di prescrizione variano a seconda del tipo di danno e della norma applicabile, ma nella maggior parte dei casi hai più tempo di quanto pensi. Contattaci prima di rinunciare: una verifica rapida può fare la differenza.

La compagnia mi ha già offerto un voucher. Posso rifiutarlo e chiedere il rimborso in denaro?

Sì. Il voucher non è un obbligo, è una proposta. Se hai diritto a un rimborso in denaro, puoi rifiutare il voucher e procedere con la richiesta formale. Non accettare nulla prima di parlare con noi.